Mentions légales & Politique de confidentialité

1) Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est Ben Bacar / trailers Concept, SARL, dont le siège social est situé 14 rue du muscadier 97490 sainte clotilde.
Contact : [email] – 0693 51 34 43.

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2) Quelles données collectons-nous ?

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone, société (si formulaire)
  
  
• Données de projet : activité, budget, contraintes, message libre (si formulaire)
  
  
• Données techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages consultées (via cookies/mesure d’audience)
  
  
• Données liées aux échanges : historique de demandes, échanges par email/téléphone/WhatsApp (si vous nous contactez)
  
  

Important : nous ne demandons pas de données “sensibles” (santé, opinions, etc.).

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3) Pourquoi utilisons-nous vos données ? (finalités)

• Répondre à vos demandes et vous recontacter (devis, infos, rappel)
  
  
• Gérer la relation commerciale (suivi de projet, échanges, facturation si applicable)
  
  
• Améliorer le site et mesurer l’audience
• Sécuriser le site (prévention fraude/spam, logs)
  
  

4) Sur quelle base légale ?

• Mesures précontractuelles / Contrat : répondre à une demande de devis, exécuter un contrat
  
  
• Intérêt légitime : sécurisation du site, amélioration des services, statistiques internes
  
  
• Consentement : cookies/traceurs non essentiels (ex : analytics) si un bandeau de consentement est utilisé
  
  
• Obligation légale : comptabilité, conservation de certaines pièces
  
  

5) À qui vos données peuvent-elles être transmises ?

Vos données sont destinées à Trailers Concept.

Elles peuvent être accessibles à :

• Prestataires techniques : hébergeur, outil de formulaire, outil email, mesure d’audience
  
  
• Sous-traitants strictement nécessaires au service
  
  

Liste (à compléter) :

• Hébergement : Webflow, Inc.
  
  
• Mesure d’audience : Google Analytics 4
  
  
• Outil formulaire / CRM : Webflow forms
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• Messagerie : Gmail
  
  

6) Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE (ex : États-Unis). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex : clauses contractuelles types).

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7) Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes via formulaire / contact : 24 mois à partir du dernier échange
  
  
• Prospects non convertis : 24 mois
  
  
• Clients : durée du contrat + obligations légales (comptabilité : généralement 10 ans)
  
  
• Logs techniques / sécurité : 6 mois
  
  
• Cookies : durée maximale selon paramétrage (voir section Cookies)
  
  

8) Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous pouvez demander : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (selon cas).
Pour exercer vos droits : [email] en précisant votre demande et en justifiant votre identité si nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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9) Cookies et traceurs

Le site peut utiliser :

• Cookies nécessaires au fonctionnement du site
  
  
• Cookies de mesure d’audience (si activés)
  
  

Selon la configuration, un bandeau de consentement peut vous permettre d’accepter/refuser les cookies non essentiels.

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À compléter :

• Bandeau cookies : pas encore mis en place
  
  
• Outil de gestion du consentement : -
  
  
• Outil analytics : GA4
  
  

10) Formulaire de contact / demande de devis

Les informations marquées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. À défaut, nous ne pourrons pas vous répondre.

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11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurisation des comptes, etc.).

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